الشروط والأحكام

مقدمة

مرحباً بكم في كيب فيت سبلمنت - Keepfit supplement – متجر المكملات الغذائية. هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وشراء المكملات الغذائية. باستخدام موقعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.

وصف الخدمة

نحن نقدم خدمات بيع المكملات الغذائية عبر الإنترنت والتي تشمل:

• عرض منتجات المكملات الغذائية (بروتين، فيتامينات، أحماض أمينية، إلخ)
• إمكانية الشراء والدفع عبر الإنترنت
• خدمة الشحن للمنازل والمكاتب
• خدمة الاستلام من المتجر (إن توفرت)
• خدمة العملاء والدعم الفني

تسجيل الحساب

إنشاء الحساب

لاستخدام خدماتنا، قد تحتاجون إلى إنشاء حساب. يجب عليكم:

• تقديم معلومات صحيحة ومحدثة
• الحفاظ على سرية كلمة المرور
• إشعارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به
• تحديث معلوماتكم عند الحاجة

مسؤولية الحساب

أنتم مسؤولون عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابكم.

الطلبات والدفع

تقديم الطلبات

• جميع الطلبات تخضع لتوفر منتجات المكملات الغذائية
• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب
• أسعار المنتجات قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
• يجب تأكيد الطلب خلال المدة المحددة عند إتمام الشراء

الدفع

• نقبل جميع وسائل الدفع المعروضة على الموقع
• يجب سداد المبلغ كاملاً قبل الشحن (أو وفقاً لخيار الدفع عند الاستلام إن توفر)
• في حالة الدفع عند الاستلام، يجب توفر المبلغ المطلوب
• جميع المعاملات المالية مشفرة وآمنة

شروط الشحن

مناطق الشحن

نقوم بشحن طلبات المكملات الغذائية في المناطق المحددة على موقعنا. قد تختلف رسوم الشحن حسب المنطقة والوزن.

أوقات الشحن

• يتم الشحن خلال الفترة المعلنة لكل منطقة
• قد يختلف وقت التسليم حسب شركة الشحن والموقع
• سنقوم بإشعاركم بتفاصيل التتبع عند توفرها
• الشحن متاح خلال أيام العمل المحددة

استلام الطرد

• يُفضّل وجود شخص لاستلام الطرد
• يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف
• في حالة عدم الاستلام، يتم التنسيق مع شركة الشحن حسب سياستها

الإلغاء والاسترداد

إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه وفقاً لسياسة الموقع
• بعد إتمام الشحن، يطبق سياسة الإرجاع والاستبدال
• في حالة الإلغاء المبرر قبل الشحن، سيتم الاسترداد كاملاً

سياسة الاسترداد والإرجاع

• الاسترداد متاح في الحالات المحددة (منتج تالف، عدم المطابقة، إلخ) وفقاً لشروطنا
• يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال المدة المحددة من الاستلام
• الاسترداد يتم خلال 3–7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع
• منتجات المكملات المغلفة والمفتوحة تخضع لشروط إضافية؛ راجعوا تفاصيل سياسة الإرجاع

استخدام المكملات الغذائية والتنبيهات

نلتزم بتوفير مكملات غذائية من مصادر موثوقة. ومع ذلك:

• منتجاتنا مكملات غذائية وليست بديلاً عن النظام الغذائي المتوازن أو الاستشارة الطبية
• يجب اتباع تعليمات الاستخدام على كل منتج وعدم تجاوز الجرعات الموصى بها
• ننصح باستشارة الطبيب قبل الاستخدام خاصة في حالات الحمل أو الرضاعة أو الأمراض المزمنة أو تناول أدوية
• نستخدم منتجات من ماركات معتمدة ونخزنها وفقاً لتعليمات الشركات المصنعة

مسؤوليات المستخدم

باستخدام خدماتنا، تتعهدون بـ:

• تقديم معلومات صحيحة ومحدثة
• عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية
• احترام حقوق الملكية الفكرية
• عدم محاولة اختراق أو إتلاف الموقع
• الالتزام بآداب التعامل مع فريق خدمة العملاء

الأنشطة المحظورة

يُحظر عليكم القيام بالأنشطة التالية:

• استخدام الموقع لأغراض تجارية دون إذن
• نسخ أو توزيع محتوى الموقع
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها
• انتحال شخصية أو تقديم معلومات كاذبة
• محاولة الوصول غير المصرح به للنظام

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقعنا محمية بحقوق الطبع والنشر. هذا يشمل النصوص، الصور، الشعارات، والتصميمات.

• لا يجوز نسخ أو استخدام المحتوى دون إذن مكتوب
• الشعارات والعلامات التجارية ملك لنا
• صور منتجات المكملات الغذائية ومحتوى الموقع محمية بحقوق الطبع والنشر

المسؤولية

حدود المسؤولية

نحن غير مسؤولين عن:

• الأضرار الناتجة عن سوء استخدام الموقع أو سوء استخدام المكملات الغذائية
• التأخير في الشحن بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا (شركات الشحن، الجمارك، إلخ)
• الأضرار الناتجة عن أطراف ثالثة
• فقدان البيانات أو انقطاع الخدمة

التعويض

في حالة حدوث مشكلة مبررة، سنقوم بتقديم التعويض المناسب والذي قد يشمل استرداد المبلغ أو استبدال منتج المكملات حسب سياسة الإرجاع.

الخصوصية

استخدام موقعنا يخضع أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لفهم كيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية.

اطلعوا على سياسة الخصوصية

تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

استمراركم في استخدام خدماتنا بعد التعديلات يعني موافقتكم على الشروط الجديدة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط سيتم حله وفقاً للقوانين المصرية.